Aviso de Privacidade

1. Quem trata seus dados

VML DESENVOLVIMENTO E SOLUCOES DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 67.954.218/0001-56, com endereço cadastral na Avenida Sete de Setembro, 2775, Rebouças, Curitiba/PR, CEP 80230-010, é responsável pelas decisões sobre os dados utilizados no site, na aquisição, no relacionamento comercial e na administração da assinatura.

2. Alcance deste aviso

Este Aviso abrange o site, formulários, teste grátis, contratação, Área do cliente, suporte e atividades administrativas do HubControl Acesso. No uso operacional da plataforma, a organização cliente normalmente decide quais pessoas e dados serão cadastrados, e a VML realiza o tratamento necessário para prestar o serviço conforme essas instruções.

3. Dados que podemos utilizar

• identificação e contato, como nome, empresa, documento, e-mail e telefone;
• dados contratuais, plano, limites, cobranças, pagamentos e documentos fiscais;
• registros de acesso à conta, endereço IP, navegador, data, hora e ações relevantes;
• mensagens, solicitações, suporte e preferências de comunicação;
• dados operacionais cadastrados pelo cliente, conforme a finalidade do serviço;
• informações mínimas de confirmação do meio de pagamento, sem recebimento do número completo do cartão, validade ou código de segurança pela aplicação HubControl Acesso.

4. Para que utilizamos os dados

• responder solicitações e confirmar a identidade e o contato;
• disponibilizar o teste, contratar, prestar e administrar o serviço;
• processar cobranças, conciliar pagamentos e cumprir obrigações fiscais;
• proteger contas, prevenir uso indevido e manter registros de segurança;
• prestar suporte, comunicar eventos do serviço e melhorar a experiência;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos ou auditorias;
• enviar comunicações promocionais quando houver base legal e possibilidade de recusa.

5. Bases legais

Conforme a situação, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção à fraude e consentimento. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado gratuitamente.

6. Dados biométricos e outros dados sensíveis

Algumas operações de controle de acesso podem envolver biometria ou outros dados sensíveis. A organização cliente deve definir a finalidade, a base legal, os avisos e as permissões de sua operação. A VML tratará esses dados somente para prestar o serviço, conforme contrato, instruções legítimas e medidas de segurança compatíveis com o risco.

7. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com categorias de prestadores de hospedagem, comunicação, segurança, atendimento, pagamento, contabilidade e suporte técnico, além de autoridades quando houver obrigação legal. A VML não vende dados pessoais.

8. Transferências internacionais

Alguns serviços de apoio podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, serão adotadas medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a legislação e com a proteção esperada para os dados envolvidos.

9. Retenção e exclusão

Leads que não contratarem e ambientes cancelados poderão ter dados cadastrais e de relacionamento mantidos por até um ano após a última interação, com eliminação ou anonimização ao final. Registros fiscais, financeiros, de segurança e de exercício de direitos podem ser mantidos por prazos diferentes quando exigidos ou permitidos por lei. Dados operacionais seguem os prazos do plano, do contrato e das instruções do cliente.

10. Direitos

A pessoa titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. O atendimento é gratuito e pode exigir confirmação segura da identidade do solicitante.

11. Como exercer seus direitos

Utilize o formulário de Privacidade e LGPD. Esse é também o canal de contato com a função responsável por privacidade na VML.

12. Segurança e incidentes

A VML utiliza controles de acesso, proteção de credenciais, registros, atualização, cópias de segurança e outras medidas proporcionais aos riscos. Incidentes confirmados serão avaliados e comunicados aos envolvidos e às autoridades quando a legislação exigir.

13. Crianças e adolescentes

A contratação deve ser realizada por pessoa adulta autorizada. Quando a operação do cliente envolver crianças ou adolescentes, cabe ao cliente observar o melhor interesse, a base legal e os deveres de informação aplicáveis, além das orientações contratuais do serviço.

14. Cookies e tecnologias semelhantes

O uso dessas tecnologias é explicado no Aviso de Cookies. Recursos não essenciais dependerão da escolha apresentada ao visitante quando forem utilizados.

15. Atualizações

Mudanças relevantes neste Aviso serão publicadas com nova versão e data de vigência. Quando a lei exigir, haverá comunicação destacada ou nova manifestação da pessoa titular.